Všeobecné obchodné podmienky

Úvodné ustanovenia

1. Identifikácia predávajúceho

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „ VOP “) upravujú práva a povinnosti vznikajúce v súvislosti s predajom tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou iRefurb sro, so sídlom Mlynské nivy 18890/5, 821 09 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika, IČO: 57 145 342, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 191572/B (ďalej len „ Predávajúci “ alebo „ Obchodník “).

2. Definícia zmluvných strán

  1. 2.1 Kupujúcim sa rozumie výlučne fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, teda spotrebiteľ v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „ zákon o ochrane spotrebiteľa “).
  2. 2.2 Tieto VOP sa nevzťahujú na osoby konajúce v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani na právnické osoby. Predávajúci neuzatvára kúpne zmluvy s podnikateľmi.
  3. 2.3 Predávajúci a Kupujúci sa ďalej spoločne označujú aj ako „zmluvné strany“ a jednotlivo ako „zmluvná strana“.

3. Spôsob predaja a druh tovaru

  1. 3.1 Predávajúci predáva tovar výlučne prostredníctvom internetového obchodu dostupného na rozhraní webovej stránky na adrese https://www.irefurb.com (ďalej len „ E-shop “), pričom kúpne zmluvy sa uzatvárajú výlučne ako zmluvy uzatvorené na diaľku v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa.
  2. 3.2 Predávajúci neprevádzkuje žiadne kamenné predajne ani iné priestory určené na osobný predaj a neumožňuje uzatváranie kúpnych zmlúv za súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán.
  3. 3.3 Predmetom predaja sú výlučne použité, z druhej ruky alebo repasované produkty značky Apple (ďalej len „ Tovar “).
  4. 3.4 Tovar predávaný Predávajúcim nie je nový. Ide o tovar, ktorý bol predtým používaný alebo uvedený na trh, alebo bol odborne reštaurovaný či renovovaný. Skutočnosť, že ide o použitý Tovar, predstavuje jeho podstatnú vlastnosť a odráža sa v jeho cene.
  5. 3.5 Tovar môže javiť primerané známky predchádzajúceho používania zodpovedajúce jeho povahe, veku a technickému stavu. Konkrétny popis stavu Tovaru vrátane jeho vizuálnych alebo technických charakteristík je uvedený pri každom jednotlivom produkte v E-shope.

4. Predmet a rozsah pôsobnosti VOP

  1. 4.1 Tieto VOP upravujú práva a povinnosti Zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom E-shopu, najmä podmienky uzatvorenia kúpnej zmluvy, podmienky dodania Tovaru, práva a povinnosti Zmluvných strán, práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady Tovaru a podmienky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku.
  2. 4.2 Tieto VOP sa vzťahujú na všetky ponuky Tovaru zverejnené v E-shope a na všetky kúpne zmluvy uzatvorené medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
  3. 4.3 Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu.
  4. 4.4 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa pred uzavretím kúpnej zmluvy riadne oboznámil s týmito VOP, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi v znení účinnom v čase odoslania objednávky.

5. Rozhodné právo

  1. 5.1 Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:
    1. Zákon č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov;
    2. Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa;
    3. Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode;
    4. iné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky.
  2. 5.2 Ustanovenia týchto VOP sa vykladajú v súlade s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP v rozpore s kogentným ustanovením platných právnych predpisov, uplatňuje sa príslušné zákonné ustanovenie; tým nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení týchto VOP.

Článok 1 – Definície

  1. Predávajúci alebo Obchodník znamená prevádzkovateľa internetového obchodu, spoločnosť iRefurb s.r.o., so sídlom na adrese Mlynské nivy 18890/5, 821 09 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika, IČO: 57 145 342, zapísanú v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 191572/B.
  2. V prípade reklamácie Tovaru zakúpeného prostredníctvom E-shopu sú kontaktné údaje Predávajúceho nasledovné: e-mail: contact@irefurb.com , poštová adresa pre zasielanie reklamácií/vrátenia tovaru: iRefurb sro, Mlynské nivy 18890/5, 821 09 Bratislava.
  3. Identifikačné údaje a kontaktné údaje predávajúceho uvedené v odsekoch 1 a 2 tohto článku slúžia na komunikáciu medzi kupujúcim a predávajúcim; poskytnutím týchto údajov si predávajúci plní osobitnú informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. a), b) a c) zákona o ochrane spotrebiteľa.
  4. Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá nakupuje Tovar prostredníctvom E-shopu.
  5. Kupujúcim alebo spotrebiteľom sa v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „ Občiansky zákonník “) rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  6. Spotrebiteľská zmluva je akákoľvek zmluva bez ohľadu na jej právnu formu, uzavretá medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom.
  7. Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom, ktorá je dojednaná a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti Obchodníka a Spotrebiteľa, najmä prostredníctvom webovej stránky (online rozhrania) alebo elektronickej pošty.
  8. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim výslovne neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
  9. Tovar s digitálnymi prvkami znamená hnuteľný predmet, ktorý zahŕňa alebo je s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou prepojený takým spôsobom, že absencia takéhoto digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by zabránila predmetu plniť si svoje funkcie.
  10. Digitálny obsah znamená údaje, ktoré sú vytvorené a poskytované v digitálnej forme.
  11. Digitálna služba znamená službu, ktorá umožňuje spotrebiteľovi vytvárať, spracovávať alebo ukladať údaje v digitálnej forme alebo k takýmto údajom pristupovať, alebo ktorá umožňuje zdieľanie údajov alebo akúkoľvek inú interakciu s údajmi v digitálnej forme.
  12. Digitálny výkon znamená digitálny obsah a digitálnu službu.
  13. Príslušným orgánom dohľadu nad dodržiavaním povinností Predávajúceho v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) .

Článok 2 - Uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Predávajúci predáva Tovar výhradne prostredníctvom E-shopu. VOP a reklamačný poriadok sú zverejnené na webovej stránke E-shopu takým spôsobom, aby sa Kupujúci mohol s nimi oboznámiť pred odoslaním objednávky.
  2. V prípade produktov, ktoré predstavujú Tovar s digitálnymi prvkami, Digitálny obsah alebo Digitálnu službu, si Predávajúci plní svoju informačnú povinnosť týkajúcu sa kompatibility a interoperability takýchto produktov v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Tieto informácie sú poskytované spolu s ponukou Tovaru v E-shope.
  3. Odoslaním objednávky prostredníctvom E-shopu Kupujúci potvrdzuje, že sa dôkladne oboznámil s obsahom týchto VOP a reklamačným poriadkom, porozumel ich obsahu a bez výhrad s nimi súhlasí. Odoslaním objednávky Kupujúci zároveň potvrdzuje, že bol informovaný o tom, že objednávka obsahuje povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.
  4. V prípade predaja prostredníctvom e-shopu predstavuje objednávka návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
  5. Prijatie objednávky Predávajúcim je potvrdené automaticky vygenerovanou správou, ktorá nepredstavuje prijatie ponuky na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá až okamihom, keď Predávajúci zašle potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke; takéto potvrdenie je zaslané na trvanlivom nosiči (najmä e-mailom).
  6. Potvrdenie objednávky musí obsahovať najmä informácie týkajúce sa názvu a špecifikácie Tovaru, jeho ceny, dodacej lehoty, miesta dodania a dodacích podmienok.
  7. Predávajúci je oprávnený zrušiť objednávku alebo jej časť, ak Tovar nie je možné dodať z objektívnych dôvodov, najmä z dôvodu jeho nedostupnosti, vyčerpania zásob alebo technických dôvodov. Kupujúci bude o tejto okolnosti bez zbytočného odkladu informovaný.
  8. Ak Kupujúci zaplatil cenu objednávky alebo jej časť a Zmluvné strany sa nedohodnú na náhradnom plnení, Predávajúci sa zaväzuje vrátiť zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  9. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci archivuje kúpnu zmluvu v elektronickej podobe po dobu nevyhnutnú na splnenie svojich zákonných povinností. Kúpna zmluva nie je prístupná tretím osobám, s výnimkou prípadov, keď to vyžadujú platné právne predpisy.
  10. Pri uzatváraní kúpnej zmluvy znáša Kupujúci iba náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku vo výške sadzieb účtovaných poskytovateľom týchto služieb.
  11. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom dodania. Riziko poškodenia Tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia Tovaru Kupujúcim alebo treťou osobou určenou Kupujúcim, s výnimkou dopravcu.

Článok 3 - Objednávanie tovaru

  1. Tovar je možné objednať výlučne prostredníctvom e-shopu.
  2. Pri nákupe prostredníctvom E-shopu si Kupujúci vyberá Tovar z aktuálnej ponuky Predávajúceho a svoj výber potvrdí kliknutím na príslušnú ikonu (napr. „Pridať do košíka“). Tovar vložený do košíka si môže Kupujúci prezrieť prostredníctvom zobrazenia obsahu košíka.
  3. Kupujúci dokončí objednávku kliknutím na príslušnú ikonu (napr. „Objednávka s povinnosťou platby“), pričom v jednotlivých krokoch Kupujúci uvedie svoje identifikačné a kontaktné údaje, zvolí spôsob doručenia a spôsob platby. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
  4. Podmienkou platnosti objednávky je riadne vyplnenie všetkých povinných polí uvedených v objednávkovom formulári E-shopu.
  5. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že bol informovaný o tom, že objednávka obsahuje povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.
  6. Objednávka uskutočnená prostredníctvom E-shopu predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá až potvrdením objednávky Predávajúcim v súlade s článkom 2 týchto VOP.
  7. Predávajúci je oprávnený odmietnuť alebo zrušiť objednávku alebo jej časť, najmä z dôvodu nedostupnosti Tovaru, vyčerpania zásob alebo z technických dôvodov. Kupujúci bude o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovaný. Ak Kupujúci už zaplatil cenu objednávky alebo jej časti a nedôjde k dohode o náhradnom plnení, Predávajúci vráti prijatú platbu najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.
  8. Uzatvorením kúpnej zmluvy sa Predávajúci zaväzuje dodať Kupujúcemu Tovar v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami podľa § 616 a 617 Občianskeho zákonníka.

Článok 4 – Cena

  1. Kupujúci je informovaný o cene Tovaru priamo v E-shope pri každom jednotlivom produkte. Uvedená cena je konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a zahŕňa všetky zákonné poplatky. Náklady na doručenie nie sú zahrnuté v cene Tovaru a sú pripočítané samostatne podľa zvoleného spôsobu doručenia; výška týchto nákladov je uvedená v procese objednávky.
  2. Cena Tovaru je zobrazená spolu s Tovarom v E-shope spolu s informáciou o jeho dostupnosti. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci informovaný o celkovej cene vrátane nákladov na doručenie.
  3. Dostupné spôsoby platby v E-shope sú uvedené počas procesu objednávky. Objednaný Tovar bude Kupujúcemu odoslaný po prijatí platby, pokiaľ nie je pri zvolenom spôsobe platby uvedené inak.
  4. Dokladom potvrdením predaja je faktúra vystavená Predávajúcim v elektronickej forme, ktorá bude Kupujúcemu zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Faktúra slúži zároveň ako doklad o kúpe.
  5. Akciové ponuky a zľavy platia po dobu, počas ktorej sú zverejnené v E-shope, alebo do vypredania zásob, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
  6. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť cenu Tovaru v prípade zjavnej chyby v cene alebo inej technickej chyby v zobrazení ceny Tovaru v E-shope. V takom prípade Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje Kupujúceho o správnej cene. Ak Kupujúci so zmenou ceny nesúhlasí, kúpna zmluva sa neuzavrie alebo je Predávajúci oprávnený od nej odstúpiť; v takom prípade budú Kupujúcemu bez zbytočného odkladu vrátené všetky prijaté platby.
  7. Predávajúci nie je viazaný zjavne nesprávnou cenou Tovaru zverejnenou v dôsledku systémovej chyby alebo inej technickej chyby, ak je zrejmé, že takáto cena je zjavne neúmerná bežnej hodnote Tovaru.

Článok 5 - Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy sa riadi týmito VOP a príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

1. Odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho

  1. 1.1 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v nasledujúcich prípadoch:
    1. vyčerpanie zásob alebo nedostupnosť Tovaru;
    2. ak výrobca alebo dodávateľ ukončil výrobu alebo vykonal podstatné zmeny, ktoré bránia dodaniu Tovaru;
    3. výskyt okolností vyššej moci;
    4. ak napriek vynaloženiu všetkého úsilia, ktoré môže byť primerane potrebné, Predávajúci nie je schopný dodať Tovar v dohodnutej lehote;
    5. zjavná chyba v cene Tovaru.
  2. 1.2 V prípade odstúpenia od zmluvy podľa odseku 1 tohto článku Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje Kupujúceho a vráti všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ich prijal, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.
  3. 1.3 Zjavne chybnou cenou sa rozumie najmä cena, ktorá je zjavne neúmerná bežnej trhovej hodnote Tovaru, obsahuje zjavnú technickú chybu (napr. chýbajúce číslice) alebo vznikla v dôsledku technickej poruchy systému.
  4. 1.4 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj v prípade dôvodného podozrenia zo zneužitia objednávkového systému, podvodného konania alebo neoprávneného zásahu do e-shopu.

2. Odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa

  1. 2.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.
  2. 2.2 Tovar sa považuje za prevzatý v okamihu, keď ho Spotrebiteľ alebo tretia osoba určená Spotrebiteľom, s výnimkou dopravcu, prevezme.
  3. 2.3 Ak:
    1. Tovar z jednej objednávky sa dodáva samostatne, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť prevzatím poslednej položky Tovaru;
    2. ak je dodaný tovar pozostávajúci z viacerých častí alebo kusov, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť doručením poslednej časti alebo kusu;
    3. Ak sa tovar dodáva opakovane počas stanoveného obdobia, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť prevzatím prvej dodávky.
  4. 2.4 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začiatkom lehoty na odstúpenie od zmluvy.
  5. 2.5 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak je predmetom zmluvy:
    1. Tovar vyrobený podľa špecifických požiadaviek Spotrebiteľa;
    2. Tovar podlieha rýchlej skaze alebo znehodnoteniu;
    3. Tovar, ktorý z hygienických dôvodov nemožno vrátiť po dodaní, ak bol jeho ochranný obal otvorený;
    4. digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie takéhoto obsahu začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.

3. Postup pri odstúpení

  1. 3.1 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy zaslaním oznámenia o odstúpení na e-mailovú adresu Predávajúceho alebo písomne ​​na adresu: iRefurb sro, Mlynské nivy 18890/5, 821 09 Bratislava. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak je oznámenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.
  2. 3.2 Spotrebiteľ vráti Tovar Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak je Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
  3. 3.3 Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie Tovaru, pokiaľ Predávajúci výslovne neuviedol, že tieto náklady znáša.
  4. 3.4 Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako je Tovar vrátený Predávajúcemu alebo skôr, ako Spotrebiteľ preukáže, že Tovar zaslal späť.
  5. 3.5 Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku manipulácie s Tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
  6. 3.6 Ak bol spolu s Tovarom poskytnutý darček, Spotrebiteľ je povinný tento darček spolu s Tovarom vrátiť.
  7. 3.7 Jednostranné započítanie pohľadávok Predávajúceho voči Spotrebiteľovi je vylúčené, pokiaľ platné právne predpisy nestanovujú inak.

Článok 6 - Dodanie tovaru

  1. Tovar bude doručený výlučne na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke, a to prostredníctvom prepravnej alebo kuriérskej služby zvolenej Predávajúcim.
  2. Náklady na doručenie závisia od zvoleného spôsobu doručenia a sú kupujúcemu zobrazené počas procesu objednávky pred jej odoslaním. Ak predávajúci poskytuje bezplatné doručenie za určitých podmienok, tieto podmienky budú uvedené v e-shope.
  3. Predávajúci sa zaväzuje dodať Tovar Kupujúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak. Ak Predávajúci nie je schopný dodať Tovar v stanovenej lehote, bez zbytočného odkladu o tejto skutočnosti informuje Kupujúceho a navrhne mu dodatočnú primeranú lehotu na plnenie. Ak Kupujúci s takouto dodatočnou lehotou nesúhlasí, je oprávnený od zmluvy odstúpiť; v takom prípade Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby prijaté od Kupujúceho najneskôr do 14 dní.
  4. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ak je zásielka viditeľne poškodená alebo neúplná. Ak Kupujúci zásielku prevezme, odporúča sa, aby bez zbytočného odkladu skontroloval jej stav a oznámil dopravcovi a Predávajúcemu akékoľvek zjavné vady.
  5. Riziko škody na Tovare prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia Tovaru Kupujúcim alebo treťou osobou určenou Kupujúcim, s výnimkou dopravcu.
  6. Ak Kupujúci neoprávnene odmietne prevziať riadne dodaný Tovar alebo neposkytne potrebnú súčinnosť pri jeho dodaní, Predávajúci má nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným dodaním. Ak Kupujúci neprevezme Tovar ani v dodatočne poskytnutej primeranej lehote, Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy.
  7. Dokladom potvrdením kúpy je faktúra vystavená Predávajúcim v elektronickej podobe. Faktúra slúži aj ako doklad na uplatnenie práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady.

Článok 7 - Zodpovednosť za vady (Reklamačný postup)

1. Všeobecné ustanovenia

  1. 1.1 Tento článok upravuje práva a povinnosti zmluvných strán pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady Tovaru (ďalej len „ Reklamácia “). Práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
  2. 1.2 Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar má v čase dodania dohodnuté vlastnosti a že neobsahuje chyby, ktoré by bránili jeho riadnemu použitiu, berúc do úvahy, že Tovar je používaný.
  3. 1.3 Keďže predmetom predaja je použitý Tovar, Zmluvné strany sa v súlade s § 619 ods. 3 Občianskeho zákonníka dohodli, že Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú v priebehu 12 mesiacov od dodania Tovaru.
  4. 1.4 Predávajúci nezodpovedá za vady:
    1. ktoré boli výslovne oznámené v čase uzavretia zmluvy a zohľadnené v cene Tovaru;
    2. ktoré vznikajú bežným opotrebením zodpovedajúcim povahe a veku Tovaru;
    3. ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho používania, neoprávneného zásahu alebo mechanického poškodenia, ku ktorému došlo po prevzatí Tovaru.
  5. 1.5 Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od dodania, predpokladá sa, že vada existovala už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo pokiaľ takýto predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo povahou vady.
  6. 1.6 Spotrebiteľ je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

2. Podanie sťažnosti

  1. 2.1 Reklamáciu je možné podať písomne ​​alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov Predávajúceho uvedených v týchto VOP. Tovar, ktorý je predmetom Reklamácie, musí byť zaslaný na adresu Predávajúceho alebo na inú adresu určenú Predávajúcim.
  2. 2.2 Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie Reklamácie na trvanlivom nosiči.
  3. 2.3 Predávajúci vybaví Reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej podania, pokiaľ osobitný právny predpis neustanovuje kratšiu lehotu.

3. Práva spotrebiteľa v prípade chybného tovaru

  1. 3.1 Ak je vada odstrániteľná, Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru.
  2. 3.2 Ak odstránenie vady nie je možné alebo by bolo neprimerané, môže Spotrebiteľ požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
  3. 3.3 Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak je vada nepodstatná.
  4. 3.4 Predávajúci môže odmietnuť odstrániť vadu, ak by to bolo nemožné alebo by to znamenalo neprimerané náklady vzhľadom na hodnotu Tovaru a závažnosť vady.

4. Digitálne prvky

Ak Tovar obsahuje digitálne prvky, riadi sa zodpovednosť Predávajúceho tiež ustanoveniami Občianskeho zákonníka týkajúcimi sa Tovaru s digitálnymi prvkami, pričom rozsah tejto zodpovednosti zodpovedá povahe použitého Tovaru.

5. Doklad o kúpe

Dokladom o kúpe je faktúra doručená Kupujúcemu v elektronickej forme. Pri reklamácii je potrebné predložiť doklad o kúpe.

Článok 8 - Alternatívne riešenie sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia jeho Reklamácie alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Takúto žiadosť môže zaslať elektronicky na e-mailovú adresu Predávajúceho uvedenú v týchto VOP.
  2. Ak Predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo neodpovie do 30 dní odo dňa jej podania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov subjektu alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
  3. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ môže podať návrh spôsobom uvedeným v § 12 zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
  4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu použiť aj platformu online riešenia sporov (ODR), ktorá je dostupná na webovej stránke Európskej komisie.
  5. Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje výlučne na spory medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktoré vyplývajú zo spotrebiteľskej zmluvy alebo s ňou súvisia.

Článok 9 - Ochrana osobných údajov

Informácie týkajúce sa spracovania osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente s názvom ( Zásady spracovania osobných údajov ) zverejnenom na webovej stránke Predávajúceho.

Článok 10 - Vyššia moc

  1. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo neplnenie svojich povinností, ak takéto omeškanie alebo neplnenie vyplýva z udalosti vyššej moci, ktorú nemohol predávajúci predvídať ani ovplyvniť, najmä v prípadoch prírodných katastrof, ozbrojených konfliktov, teroristických útokov, občianskych nepokojov, výpadkov siete, štrajkov alebo rozhodnutí verejných orgánov.
  2. Ak okolnosti vyššej moci trvajú dlhšie ako 30 dní, ktorákoľvek zo zmluvných strán má právo od zmluvy odstúpiť.

Článok 11 - Záverečné ustanovenia

  1. Kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa uzatvára na dobu určitú, a to do splnenia všetkých záväzkov Zmluvných strán.
  2. Tieto VOP nadobúdajú platnosť 1. marca 2026.
  3. Predávajúci je oprávnený tieto VOP v primeranom rozsahu zmeniť alebo doplniť. Akékoľvek zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho a nevzťahujú sa na zmluvy uzavreté pred nadobudnutím ich účinnosti.
  4. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
  5. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi ustanoveniami kúpnej zmluvy a týmito VOP majú prednosť individuálne dohodnuté podmienky uvedené v potvrdení objednávky.
  6. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nebude to mať vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré čo najviac odráža význam a účel pôvodného ustanovenia.