Všeobecné obchodní podmínky

 

Úvodné ustanovenia

1. Identifikácia Predávajúceho

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti vznikajúce v súvislosti s predajom tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou iRefurb s. r. o., so sídlom Mlynské nivy 18890/5, 821 09 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika, IČO: 57 145 342, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 191572/B (ďalej len „Predávajúci“ alebo „Obchodník“).

2. Vymedzenie zmluvných strán

  1. 2.1 Kupujúcim sa výhradne rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, t.j. spotrebiteľ v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).
  2. 2.2 Tieto VOP sa nevzťahujú na osoby konajúce v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani na právnické osoby. Predávajúci neuzatvára kúpne zmluvy s podnikateľmi.
  3. 2.3 Predávajúci a Kupujúci sa ďalej spoločne označujú aj ako „Zmluvné strany“ a jednotlivo ako „Zmluvná strana“.

3. Spôsob predaja a typ Tovaru

  1. 3.1 Predávajúci predáva Tovar výhradne prostredníctvom internetového obchodu dostupného cez webové rozhranie na adrese https://www.irefurb.com (ďalej len „E-shop“), pričom kúpne zmluvy sa uzatvárajú výhradne ako zmluvy uzavreté na diaľku v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa.
  2. 3.2 Predávajúci neprevádzkuje žiadne kamenné predajne ani iné priestory určené na osobný predaj a neumožňuje uzatvorenie kúpnych zmlúv za súčasnej fyzickej prítomnosti Zmluvných strán.
  3. 3.3 Predmetom predaja sú výhradne použité, z druhej ruky alebo repasované produkty značky Apple (ďalej len „Tovar“).
  4. 3.4 Tovar predávaný Predávajúcim nie je nový. Ide o Tovar, ktorý už bol predtým používaný alebo uvedený na trh, alebo bol profesionálne obnovený či repasovaný. Skutočnosť, že Tovar je použitý, predstavuje podstatnú vlastnosť Tovaru a odráža sa v jeho cene.
  5. 3.5 Tovar môže vykazovať primerané známky predchádzajúceho používania zodpovedajúce jeho povahe, veku a technickému stavu. Konkrétny popis stavu Tovaru, vrátane jeho vizuálnych alebo technických vlastností, je uvedený pri každom jednotlivom produkte v E-shope.

4. Predmet a rozsah VOP

  1. 4.1 Tieto VOP upravujú práva a povinnosti Zmluvných strán, ktoré vznikajú z kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom E-shopu, najmä podmienky uzatvorenia kúpnej zmluvy, podmienky dodania Tovaru, práva a povinnosti Zmluvných strán, práva zo zodpovednosti za vady Tovaru a podmienky odstúpenia od zmluvy uzatvorenej na diaľku.
  2. 4.2 Tieto VOP platia pre všetky ponuky Tovaru zverejnené v E-shope a pre všetky kúpne zmluvy uzatvorené medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
  3. 4.3 Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu.
  4. 4.4 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy riadne oboznámil s týmito VOP, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi v znení platnom v čase odoslania objednávky.

5. Rozhodné právo

  1. 5.1 Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:
    1. zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
    2. zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa;
    3. zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode;
    4. ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  2. 5.2 Ustanovenia týchto VOP sa vykladajú v súlade s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP v rozpore s kogentným ustanovením platného práva, uplatní sa príslušné zákonné ustanovenie; platnosť ostatných ustanovení VOP tým nie je dotknutá.

Článok 1 – Definície

  1. Predávajúci alebo Obchodník je prevádzkovateľ internetového obchodu, spoločnosť iRefurb s. r. o., so sídlom Mlynské nivy 18890/5, 821 09 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika, IČO: 57 145 342, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 191572/B.
  2. V prípade reklamácie Tovaru zakúpeného prostredníctvom E-shopu sú kontaktné údaje Predávajúceho nasledovné: e-mail: contact@irefurb.com, poštová adresa pre zasielanie reklamácií/vráteného tovaru: iRefurb s. r. o., Mlynské nivy 18890/5, 821 09 Bratislava.
  3. Identifikačné údaje a kontaktné údaje Predávajúceho uvedené v odsekoch 1 a 2 tohto článku slúžia na komunikáciu medzi Kupujúcim a Predávajúcim; poskytnutím týchto údajov si Predávajúci plní osobitnú informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. a), b) a c) zákona o ochrane spotrebiteľa.
  4. Kupujúci je fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá nakupuje Tovar prostredníctvom E-shopu.
  5. Kupujúci alebo Spotrebiteľ je v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  6. Spotrebiteľská zmluva je každá zmluva bez ohľadu na jej právnu formu, ktorú uzatvára Obchodník so Spotrebiteľom.
  7. Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výhradne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Obchodníka a Spotrebiteľa, najmä prostredníctvom webového sídla (online rozhrania) alebo elektronickej pošty.
  8. Právne vzťahy medzi Obchodníkom a Kupujúcim výslovne neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
  9. Tovar s digitálnymi prvkami je hnuteľná vec, ktorá obsahuje alebo je prepojená s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou takým spôsobom, že bez tohto digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by nemohla plniť svoje funkcie.
  10. Digitálny obsah sú údaje, ktoré sa vytvárajú a dodávajú v digitálnej forme.
  11. Digitálna služba je služba, ktorá umožňuje Spotrebiteľovi vytvárať, spracúvať alebo uchovávať údaje v digitálnej forme, alebo k nim pristupovať, alebo ktorá umožňuje spoločné využívanie údajov v digitálnej forme alebo akúkoľvek inú interakciu s týmito údajmi.
  12. Digitálne plnenie je Digitálny obsah a Digitálna služba.
  13. Príslušným orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností Predávajúceho v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

Článok 2 – Uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Predávajúci predáva Tovar výhradne prostredníctvom E-shopu. VOP a reklamačný poriadok sú zverejnené na webovom sídle E-shopu takým spôsobom, aby sa s nimi Kupujúci mohol oboznámiť pred odoslaním objednávky.
  2. V prípade produktov, ktoré predstavujú Tovar s digitálnymi prvkami, Digitálny obsah alebo Digitálnu službu, Predávajúci plní svoju informačnú povinnosť o kompatibilite a interoperabilite takýchto produktov v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Tieto informácie sú uvedené spolu s ponukou Tovaru v E-shope.
  3. Odoslaním objednávky prostredníctvom E-shopu Kupujúci potvrdzuje, že sa dôkladne oboznámil s obsahom týchto VOP a reklamačného poriadku, porozumel ich obsahu a bez výhrad s nimi súhlasí. Odoslaním objednávky Kupujúci zároveň potvrdzuje, že bol poučený o tom, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.
  4. V prípade predaja prostredníctvom E-shopu predstavuje objednávka návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
  5. Prijatie objednávky Predávajúcim potvrdí automaticky generovaná správa, ktorá nepredstavuje prijatie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá až v okamihu, keď Predávajúci odošle potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke; toto potvrdenie sa zasiela na trvanlivom nosiči (najmä e-mailom).
  6. Potvrdenie objednávky obsahuje najmä informácie o názve a špecifikácii Tovaru, jeho cene, dodacej lehote, mieste dodania a dodacích podmienkach.
  7. Predávajúci je oprávnený objednávku alebo jej časť zrušiť, ak Tovar nemožno dodať z objektívnych dôvodov, najmä z dôvodu jeho nedostupnosti, vyčerpania zásob alebo technických dôvodov. O takejto skutočnosti Predávajúci Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.
  8. Ak Kupujúci zaplatil cenu objednávky alebo jej časť a Zmluvné strany sa nedohodnú na náhradnom plnení, Predávajúci sa zaväzuje vrátiť zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
  9. Kúpna zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku. Predávajúci archivuje kúpnu zmluvu v elektronickej podobe počas doby nevyhnutnej na splnenie svojich zákonných povinností. Kúpna zmluva nie je prístupná tretím stranám, okrem prípadov, keď to vyžaduje platný právny predpis.
  10. Pri uzatváraní kúpnej zmluvy znáša Kupujúci len náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie vo výške sadzby účtovanej poskytovateľom takýchto služieb.
  11. Vlastnícke právo k Tovar prechádza na Kupujúceho okamihom dodania. Riziko poškodenia Tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia Tovaru Kupujúcim alebo treťou osobou určenou Kupujúcim, inou ako dopravcom.

Článok 3 – Objednávanie Tovaru

  1. Tovar je možné objednávať výhradne prostredníctvom E-shopu.
  2. Pri nákupe cez E-shop si Kupujúci vyberá Tovar z aktuálnej ponuky Predávajúceho a svoj výber potvrdí kliknutím na príslušnú ikonu (napr. „Pridať do košíka“). Tovar vložený do košíka je možné skontrolovať zobrazením obsahu košíka.
  3. Objednávku Kupujúci dokončí kliknutím na príslušnú ikonu (napr. „Objednať s povinnosťou platby“), pričom v jednotlivých krokoch uvedie svoje identifikačné a kontaktné údaje, zvolí spôsob doručenia a spôsob platby. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
  4. Podmienkou platnosti objednávky je riadne vyplnenie všetkých povinných polí uvedených v objednávkovom formulári E-shopu.
  5. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že bol poučený o tom, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.
  6. Objednávka podaná prostredníctvom E-shopu je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá až potvrdením objednávky Predávajúcim v súlade s článkom 2 týchto VOP.
  7. Predávajúci je oprávnený objednávku alebo jej časť odmietnuť alebo zrušiť, najmä z dôvodu nedostupnosti Tovaru, vyčerpania zásob alebo z technických dôvodov. O takejto skutočnosti Predávajúci Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje. Ak Kupujúci už zaplatil cenu objednávky alebo jej časť a nedôjde k dohode o náhradnom plnení, Predávajúci vráti prijatú platbu najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.
  8. Uzatvorením kúpnej zmluvy sa Predávajúci zaväzuje dodať Tovar Kupujúcemu v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami podľa § 616 a 617 Občianskeho zákonníka.

Článok 4 – Cena

  1. Kupujúci je informovaný o cene Tovaru priamo v E-shope pri každom jednotlivom produkte. Uvedená cena je konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a zahŕňa všetky zákonné poplatky. Náklady na doručenie nie sú zahrnuté v cene Tovaru a sú pripočítané samostatne podľa zvoleného spôsobu doručenia; výška týchto nákladov je uvedená počas procesu objednávania.
  2. Cena Tovaru je zobrazená spolu s Tovarom v E-shope spolu s informáciami o jeho dostupnosti. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci informovaný o celkovej cene vrátane nákladov na doručenie.
  3. Dostupné spôsoby platby v E-shope sú uvedené počas procesu objednávania. Objednaný Tovar bude Kupujúcemu odoslaný po prijatí platby, pokiaľ pre zvolený spôsob platby nie je uvedené inak.
  4. Dokladom potvrdzujúcim predaj bude faktúra vystavená Predávajúcim v elektronickej podobe, ktorá bude Kupujúcemu zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Faktúra slúži aj ako doklad o kúpe.
  5. Akciové ponuky a zľavy sú platné po dobu, počas ktorej sú zverejnené v E-shope alebo do vypredania zásob, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
  6. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť cenu Tovaru v prípade zjavnej chyby v cene alebo inej technickej chyby v zobrazení ceny Tovaru v E-shope. V takom prípade Predávajúci Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje o správnej cene. Ak Kupujúci nesúhlasí so zmenou ceny, kúpna zmluva nebude uzavretá alebo Predávajúci je oprávnený od nej odstúpiť; v takom prípade budú všetky prijaté platby Kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu.
  7. Predávajúci nie je viazaný zjavne chybnou cenou Tovaru zverejnenou v dôsledku systémovej chyby alebo inej technickej chyby, ak je zrejmé, že takáto cena je zjavne neúmerná obvyklej hodnote Tovaru.

Článok 5 – Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy sa riadi týmito VOP a platnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

1. Odstúpenie od zmluvy zo strany Predávajúceho

  1. 1.1 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v týchto prípadoch:
    1. vyčerpanie zásob alebo nedostupnosť Tovaru;
    2. ak výrobca alebo dodávateľ ukončil výrobu alebo vykonal podstatné zmeny brániace dodaniu Tovaru;
    3. vznik okolností vyššej moci;
    4. ak napriek vynaloženiu všetkého primeraného úsilia Predávajúci nie je schopný dodať Tovar v dohodnutej lehote;
    5. zjavná chyba v cene Tovaru.
  2. 1.2 V prípade odstúpenia od zmluvy podľa odseku 1 tohto oddielu Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje Kupujúceho a vráti všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.
  3. 1.3 Zjavne chybnou cenou sa rozumie najmä cena, ktorá je zjavne neúmerná obvyklej trhovej hodnote Tovaru, obsahuje zjavnú technickú chybu (napr. chýbajúce číslice) alebo vznikla v dôsledku technickej poruchy systému.
  4. 1.4 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj vtedy, ak existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia objednávkového systému, podvodného konania alebo neoprávneného zásahu do E-shopu.

2. Odstúpenie od zmluvy zo strany Spotrebiteľa

  1. 2.1 Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.
  2. 2.2 Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, iná ako dopravca, prevezme Tovar.
  3. 2.3 Ak:
    1. Tovar z jednej objednávky sa dodáva samostatne, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom prevzatia posledného kusu Tovaru;
    2. Tovar pozostávajúci z viacerých častí alebo kusov sa dodáva, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom prevzatia poslednej časti alebo kusu;
    3. Tovar sa dodáva opakovane počas určenej doby, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom prevzatia prvej dodávky.
  4. 2.4 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začiatkom lehoty na odstúpenie od zmluvy.
  5. 2.5 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä ak je predmetom zmluvy:
    1. Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa;
    2. Tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;
    3. Tovar, ktorý z hygienických dôvodov nemožno vrátiť po dodaní, ak bol otvorený jeho ochranný obal;
    4. digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie takéhoto obsahu začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa.

3. Postup pri odstúpení od zmluvy

  1. 3.1 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy zaslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy na e-mailovú adresu Predávajúceho alebo v písomnej forme na adresu: iRefurb s. r. o., Mlynské nivy 18890/5, 821 09 Bratislava. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za dodržanú, ak je oznámenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.
  2. 3.2 Spotrebiteľ vráti Tovar Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak je Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
  3. 3.3 Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ, pokiaľ Predávajúci výslovne neuviedol, že tieto náklady ponesie.
  4. 3.4 Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby, vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude Tovar vrátený alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže, že Tovar odoslal späť.
  5. 3.5 Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom inak, než je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
  6. 3.6 Ak bol k Tovar darovaný darček, Spotrebiteľ je povinný vrátiť takýto darček spolu s Tovarom.
  7. 3.7 Jednostranné započítanie nárokov Predávajúceho voči Spotrebiteľovi je vylúčené, pokiaľ platný právny predpis neustanovuje inak.

Článok 6 – Dodanie Tovaru

  1. Tovar bude dodaný výhradne na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke, prostredníctvom Predávajúcim zvolenej prepravnej alebo kuriérskej služby.
  2. Náklady na doručenie závisia od zvoleného spôsobu doručenia a sú Kupujúcemu zobrazené počas procesu objednávania pred odoslaním objednávky. Ak Predávajúci poskytuje bezplatné doručenie za určitých podmienok, tieto podmienky budú uvedené v E-shope.
  3. Predávajúci sa zaväzuje dodať Tovar Kupujúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak. Ak Predávajúci nie je schopný dodať Tovar v stanovenej lehote, Predávajúci bez zbytočného odkladu o tejto skutočnosti informuje Kupujúceho a navrhne dodatočnú primeranú lehotu na plnenie. Ak Kupujúci s takouto dodatočnou lehotou nesúhlasí, má právo odstúpiť od zmluvy; v takom prípade Predávajúci vráti všetky platby prijaté od Kupujúceho najneskôr do 14 dní.
  4. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevziať zásielku, ak je zásielka viditeľne poškodená alebo neúplná. Ak Kupujúci zásielku prevezme, odporúča sa, aby bez zbytočného odkladu skontroloval jej stav a akékoľvek zjavné vady oznámil dopravcovi a Predávajúcemu.
  5. Riziko poškodenia Tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia Tovaru Kupujúcim alebo treťou osobou určenou Kupujúcim, inou ako dopravcom.
  6. Ak Kupujúci neoprávnene odmietne prevziať riadne dodaný Tovar alebo neposkytne potrebnú súčinnosť na jeho dodanie, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným dodaním. Ak Kupujúci neprevezme Tovar ani v dodatočne poskytnutej primeranej lehote, Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy.
  7. Dokladom potvrdzujúcim kúpu bude faktúra vystavená Predávajúcim v elektronickej podobe. Faktúra slúži aj ako doklad pre uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.

Článok 7 – Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)

1. Všeobecné ustanovenia

  1. 1.1 Tento článok upravuje práva a povinnosti Zmluvných strán pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady Tovaru (ďalej len „Reklamácia“). Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
  2. 1.2 Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar má v čase dodania dohodnuté vlastnosti a že je bez vád, ktoré by bránili jeho riadnemu užívaniu, berúc do úvahy, že ide o použitý Tovar.
  3. 1.3 Keďže predmetom predaja je použitý Tovar, Zmluvné strany sa v súlade s § 619 ods. 3 Občianskeho zákonníka dohodli, že Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú do 12 mesiacov od dodania Tovaru.
  4. 1.4 Predávajúci nezodpovedá za vady:
    1. ktoré boli výslovne uvedené pri uzatváraní zmluvy a boli zohľadnené v cene Tovaru;
    2. ktoré vznikajú z bežného opotrebenia zodpovedajúceho povahe a veku Tovaru;
    3. ktoré vznikajú v dôsledku nesprávneho používania, neoprávneného zásahu alebo mechanického poškodenia, ktoré vzniklo po prevzatí Tovaru.
  5. 1.5 Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od dodania, predpokladá sa, že vada existovala už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak je takýto predpoklad nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo povahou vady.
  6. 1.6 Spotrebiteľ je povinný uplatniť Reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

2. Uplatnenie Reklamácie

  1. 2.1 Reklamáciu je možné uplatniť písomne alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov Predávajúceho uvedených v týchto VOP. Tovar, ktorého sa Reklamácia týka, musí byť zaslaný na adresu Predávajúceho alebo na inú adresu určenú Predávajúcim.
  2. 2.2 Predávajúci potvrdí prijatie Reklamácie bez zbytočného odkladu na trvanlivom nosiči.
  3. 2.3 Predávajúci vybaví Reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ osobitný právny predpis neustanovuje kratšiu lehotu.

3. Práva Spotrebiteľa v prípade chybného Tovaru

  1. 3.1 Ak je vada odstrániteľná, Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru.
  2. 3.2 Ak odstránenie vady nie je možné alebo by bolo neprimerané, Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
  3. 3.3 Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak je vada nevýznamná.
  4. 3.4 Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak by to bolo nemožné alebo by si to vyžadovalo neprimerané náklady vzhľadom na hodnotu Tovaru a význam vady.

4. Digitálne prvky

Ak Tovar obsahuje digitálne prvky, zodpovednosť Predávajúceho sa riadi aj ustanoveniami Občianskeho zákonníka vzťahujúcimi sa na Tovar s digitálnymi prvkami, pričom rozsah takejto zodpovednosti zodpovedá povahe použitého Tovaru.

5. Doklad o kúpe

Dokladom o kúpe je faktúra doručená Kupujúcemu v elektronickej podobe. Predloženie dokladu o kúpe je vyžadované pri uplatnení Reklamácie.

Článok 8 – Alternatívne riešenie sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s tým, ako bola vybavená jeho Reklamácia alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Takúto žiadosť môže zaslať elektronicky na e-mailovú adresu Predávajúceho uvedenú v týchto VOP.
  2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
  3. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ môže podať návrh spôsobom uvedeným v § 12 zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
  4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu na riešenie sporov online (ODR), ktorá je dostupná na webovom sídle Európskej komisie.
  5. Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje výlučne na spory medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiace s ňou.

Článok 9 – Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente (Zásady spracúvania osobných údajov) zverejnenom na webovom sídle Predávajúceho.

Článok 10 – Vyššia moc

  1. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie svojich povinností, ak takéto omeškanie alebo nesplnenie vyplýva z udalosti vyššej moci, ktorú Predávajúci nemohol predvídať ani ovplyvniť, najmä v prípadoch prírodných katastrof, ozbrojených konfliktov, teroristických útokov, občianskych nepokojov, výpadkov siete, štrajkov alebo rozhodnutí verejných orgánov.
  2. Ak okolnosti vyššej moci trvajú dlhšie ako 30 dní, ktorákoľvek zo Zmluvných strán je oprávnená odstúpiť od zmluvy.

Článok 11 – Záverečné ustanovenia

  1. Kúpna zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa uzatvára na dobu určitú, a to do splnenia všetkých povinností Zmluvných strán.
  2. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. marca 2026.
  3. Predávajúci je oprávnený v primeranom rozsahu meniť alebo dopĺňať tieto VOP. Akékoľvek zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle Predávajúceho a nevzťahujú sa na zmluvy uzavreté pred ich nadobudnutím účinnosti.
  4. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
  5. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi ustanoveniami kúpnej zmluvy a týmito VOP majú prednosť individuálne dohodnuté podmienky uvedené v potvrdení objednávky.
  6. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré najviac odráža zmysel a účel pôvodného ustanovenia.